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Coordinador de Soporte y Comunicaciones

Publicado el 03/09/2019

Importante empresa busca incorporar para su equipo de trabajo personal para el cargo de Coordinador de Soporte y Comunicaciones.

El propósito general del cargo es desarrollar software con un alto nivel de calidad, basado en informes de análisis o requerimientos de cambio, aplicando los estándares de la empresa, y cumpliendo los plazos establecidos.

Las principales funciones del cargo son:

- Atención de llamadas por ocurrencia.
- Ingreso de ocurrencias al sistema (ticket) y su gestión.
- Resolución de ocurrencias por Asistencia Remota en Primer Nivel.
- Seguimiento de ocurrencias.
- Labores de mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo.
- Elaboración de reportes de gestión.
- Instalación y configuración de software de oficina.
- Control administrativo (revisión y generación de actas, revisión de facturas, recepción de activos).
- Inventario de equipos informáticos.
- Inventario de Celulares.
- Gestión de contratos de telefonía e internet.
- Gestión de proyectos a cargo.
- Gestionar la administración de cuentas de usuarios y correos.
- estionar la administración y control de equipamiento de usuarios, laptops, celulares, cables de seguridad.
- Gestionar la administración de Software: Sistemas operativos (servidores y usuarios), Programas de oficina (office, adobe acrobat, Lync, SQL etc.), Antivirus, Información y carpetas compartidas, Software backup y administración remota, Central telefónica, Licenciamiento de software.
- Gestionar la administración de Hardware de servidores, PC y Laptops y equipos móviles.
- Gestionar la administración de redes y seguridad, equipos de seguridad (firewall, enlaces VPN, cableado, Switch, access point).
- Brindar soporte Helpdesk.
- Coordinar con los proveedores la solicitud de suministros y soporte técnico.
- Otras funciones inherentes al puesto.
- Administrar contratos de servicios de impresión.
- Reportar a Control de Gestión cumplimiento de indicadores de gestión ISO.
- Cumplir con la codificación de programas con los compromisos establecidos.
- Documentar el software desarrollado y mantenerla actualizada.


Jornada laboral : de lunes a viernes

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Coordinador
Área Informática
Actividad Empresa Energía / Electricidad / Electrónica
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa Santiago
Comuna Empresa Las Condes
Lugar de Trabajo Las Condes

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Ingeniería
: 2. Técnico en Soporte Computacional
Experiencia mínima Al menos 3 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos * Conocimiento:

- Uso y administración de Sistemas Windows.
- Conocimientos en Microsoft Office a nivel intermedio.
- Gestión de proyectos.
- Soporte y configuración de Redes.
- Conocimientos en instalación, mantenimiento de Cableado estructural Cat. 5, 5e, 6 (Cables de red, telefónico, Eléctrico), electricidad.
- Conocimiento básico en ruteo y direccionamiento IP, configuración de sistemas telefónicos, mantenimiento de Hardware y Software.
- Armado y configuración de equipos computacionales.
- Conocimiento de sistema de gestión de mesas de ayuda CRM, ITSM.
- Conocimientos deseables o certificación ITIL.
- Trabajo estructurado y orden.

Plataformas de Desarrollo que debe tener conocimiento :
- Desarrollo de aplicaciones WEB
- Desarrollo de aplicaciones Cliente / Servidor
- Desarrollo de aplicaciones Mobile

* Educación:

- Ingeniero o técnico en Computación, Informática u otras carreras afines.

* Formación:

- Opcional: Diplomado y/o magister en el área de informática o afines.
- Inglés básico.

* Experiencia:

- Mayor o igual a 3 años de experiencia en cargos afines.

Contrato

Duración plazo fijo
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Indique años de experiencia en el cargo o cargos similares
- Describa nivel de conocimientos en ruteo y direccionamiento IP, configuración de sistemas telefónicos, mantenimiento de hardware y software
- Describa nivel de conocimientos en instalación y mantenimiento de Cableado Estructural Cat 5, 5e, 6 (Cables de red, telefónico, eléctrico), y en qué empresas realizó tales trabajos
- Comente pretensiones de renta y disponibilidad

Acceso Candidatos


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